Konto und Daten löschen

Ihr Kundenkonto bei Werkstattlotse können Sie selbst in der App löschen oder per E-Mail löschen lassen. Hier steht, was dabei gelöscht wird, was aus gesetzlichen Gründen bleibt und wie lange es dauert. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

In der App löschen

1. Öffnen Sie die App Werkstattlotse oder werkstattlotse.com/buchen im Browser und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie „Konto“ und dort „Meine Daten und Konto löschen“ (im Browser direkt: werkstattlotse.com/buchen). Ein Passwort, ein zweites Konto oder eine E-Mail an uns brauchen Sie dafür nicht.
3. Tippen Sie auf „Konto löschen“, wählen Sie, ob Ihre Bewertungen ohne Ihren Namen stehen bleiben oder mitgelöscht werden, und bestätigen Sie mit „Ja, Konto endgültig löschen“.

Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Mit „Meine Daten herunterladen“ erhalten Sie vorher alles zu Ihrem Konto als Datei.

Solange ein Termin noch offen ist, lässt sich das Konto nicht löschen: Stornieren Sie den Termin oder löschen Sie, nachdem Sie Ihr Fahrzeug abgeholt haben.

Nur falls Sie nicht mehr in Ihr Konto kommen: per E-Mail

Sie kommen nicht mehr in Ihr Konto oder möchten nicht selbst löschen? Schreiben Sie an info@werkstattlotse.com – am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, damit wir Ihr Konto zuordnen können. Wir löschen es dann wie in der App.

Was gelöscht wird

• Ihre Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift.
• Kennzeichen und Fahrgestellnummern Ihrer Fahrzeuge.
• Ihre Datenfreigaben an Werkstätten – sie enden sofort.
• Fotos vom Fahrzeug und Prüfberichte zu Ihren Terminen.
• Ihre Anmeldungen und die Gerätekennungen für Mitteilungen aufs Handy.

Was bleibt – und warum

• Frühere Buchungen bleiben ohne Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erhalten – für die Werkstatt und für gesetzliche Fristen. Wir löschen bzw. anonymisieren sie drei Jahre nach Ende des Jahres, in dem der Termin lag; gehört eine Buchung zu einer Rechnung, gilt deren Frist. Was die Werkstatt bei der Annahme festgehalten hat (etwa Rechnungsanschrift und Schäden), bleibt als ihre Auftragsunterlage bis zum Ablauf dieser Frist.
• Bewertungen: Sie wählen beim Löschen, ob sie ohne Ihren Namen stehen bleiben oder mitgelöscht werden.
• Rechnungen der Werkstatt an Sie berührt die Löschung nicht. Werkstattlotse stellt Ihnen keine Rechnungen aus; die Werkstatt muss ihre Rechnungen in der Regel acht Jahre aufbewahren (§ 147 Abs. 3 AO, § 14b UStG). Schreibt sie ihre Rechnung mit unserem Zusatzpaket, speichern wir sie in ihrem Auftrag. Dafür wenden Sie sich an die Werkstatt.

Wie lange es dauert

• In der App: sofort nach Ihrer Bestätigung, sobald kein Termin mehr offen ist.
• Per E-Mail: unverzüglich, spätestens einen Monat nach Ihrer Nachricht (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
• Datensicherungen: Gelöschte Daten verschwinden spätestens nach zwölf Monaten auch aus den Sicherungen.

Zugang zu einer Werkstatt

Ist Ihre E-Mail-Adresse zugleich Zugang zu einer Werkstatt oder zur Verwaltung der Plattform, lässt sich das Konto erst löschen, wenn dieser Zugang übertragen ist – oder Sie schreiben an info@werkstattlotse.com. Für den Vertrag einer Werkstatt gelten die Bedingungen für Werkstätten und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Ihre weiteren Rechte – Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde – stehen in der Datenschutzerklärung (Abschnitte 12 und 12a). Verantwortlich ist der Betreiber laut Impressum.

Stand: 25.09.2026